Bienvenue sur notre FAQ !

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Les voyants

Que signifie le voyant vert fixe ?


Le voyant vert fixe signifie que tout est ok. La machine est prête à être utilisée, vous pouvez poser votre verre.




Que signifie le voyant vert clignotant ?


Si le voyant verre clignote, la machine est en chauffe. Attendez qu’il s’arrête de clignoter pour poser votre verre.




Un voyant rouge s'allume, que dois-je faire ?


S’il s’agit du voyant situé au milieu, à côté des dômes, cela signifie qu’il faut changer une pièce. Dans ce cas, contactez le service maintenance.

S’il s’agit du voyant situé sur le côté gauche, cela signifie que le bac est vide ou manquant. Il faut le remplir ou le repositionner. Cela arrive environ après 100 cycles de nettoyage.

S’il s’agit du voyant situé en bas, cela signifie que le bac est plein ou manquant. Il faut le vider ou le remettre en place. Cela arrive environ après 100 cycles de nettoyage.




Les dômes sont allumés, que cela signifie-t-il ?


Si les dômes s'allument, c’est qu’un cycle de nettoyage est en cours.





L'entretien

Comment nettoyer la façade et la platine en aluminium de la machine ?


Pour nettoyer l’extérieur de votre machine, utilisez un chiffon doux, propre et humidifié avec de l’eau propre.




Comment nettoyer les bacs ?


Dans le cas où votre machine n'est pas raccordée à l'arrivée et l'évacuation d'eau, vous pouvez nettoyer les bacs régulièrement. Pour cela, enlevez le capot et nettoyez avec une éponge.




Peut-on mettre les bacs au lave-vaisselle ?


Oui, vous pouvez mettre les bacs au lave-vaisselle pour les nettoyer (uniquement si votre machine n'est pas raccordée à l'eau).





Le verre auum

Puis-je mettre un autre verre que le verre auum dans la machine ?


Non, le verre auum est l'unique verre adapté à la machine. Sa géométrie ainsi que celle de auum-S ont été étudiées de manière à faciliter le trajet de la vapeur et en décupler la puissance.

C'est cette parfaite complémentarité entre le verre et la machine qui permet un nettoyage hyper efficace et performant.

De plus, nous utilisons la vapeur d'eau à 110°C et notre verre est adapté à de gros changements de température. Il ne risque donc pas de se casser contrairement à d'autres verres.




Le verre est-il adapté aux boissons chaudes ?


Oui, grâce à la double paroi du verre, vous pouvez boire une boisson chaude sans vous brûler les mains !




Que boire dans le verre ?


La machine est prévue pour nettoyer parfaitement un verre ayant contenu de l’eau, du thé ou du café.

Il est également possible d’utiliser la machine pour nettoyer un verre dans lequel on a bu du jus de fruit, du smoothie, du lait ou encore du chocolat chaud. Cependant, il se peut qu’il y ait un dépôt de fibres ou particules restant sur les parois du verre après le nettoyage.




Comment transporter et ranger les verres ?


Pour gérer les verres, nous vous offrons plusieurs possibilités :

- Placer un socle sur le bureau de chaque collaborateur si chaque collaborateur possède son verre

- Utiliser nos plateaux dans les espaces de pause dans le cas d’une utilisation en libre-service

- Installer un petit meuble de rangement conçu spécialement pour les verres auum à côté de chaque machine.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez commander l’un de ces produits.




Comment utiliser les plateaux ?​


Les plateaux s'utilisent dans les deux sens :

- Quand les verres sont sales, positionnez les plateaux de façon à pouvoir poser les verres à l'endroit.

- Lorsque les verres sont propres, retournez les plateaux et posez les verres à l'envers.




Peut-on personnaliser les verres ?


Oui, il est possible de personnaliser les verres avec le logo de votre entreprise et/ou le prénom des collaborateurs. N’hésitez pas à nous contacter.




Comment remplacer des verres cassés ou usés ?


Les verres sont disponibles sur notre boutique e-commerce et peuvent être recommandés.





Le nettoyage

Puis-je laver mon verre plusieurs fois de suite ?


Absolument, cela ne pose aucun problème. Néanmoins, un cycle de nettoyage devrait normalement suffire.




Il y a des résidus de calcaire sur les parois de mon verre, est-ce normal ?


À l'intérieur de notre machine, une cartouche déminéralisante enlève le calcaire contenu dans l'eau utilisée pour le nettoyage. Si vous observez des traces sur votre verre, elles sont dues au calcaire contenu dans votre boisson. Nous n'avons donc pas d'impact sur ces résidus. Pour l'éliminer, rincez le verre à l’eau claire avec une éponge.




La machine désinfecte-t-elle le verre ?


Grâce à l’utilisation de la vapeur à 140°C, notre machine élimine 99,9% des bactéries. Cette méthode est utilisée dans le milieu hospitalier.




Mon verre est chaud après le cycle de nettoyage, est-ce normal ?


Oui, car nous utilisons de la vapeur d'eau à 140°C pour un nettoyage optimal.




Combien de temps dure un cycle de nettoyage ?


auum-S nettoie, élimine les bactéries et sèche un verre en 10 secondes.




auum-S nettoie-t-elle l'extérieur du verre ?


Oui, auum-S traite 100% du verre, en mettant l’accent sur la zone intérieure dans sa totalité, la zone de contact des lèvres et la zone de contact située à l’extérieur.





La machine et son installation

Où placer la machine ?


Posez votre machine sur une surface lisse, propre, plane et sèche. Cette surface doit également mesurer 55x45 cm au minimum. Vous pouvez consulter la fiche produit pour plus d'informations.




Comment brancher la machine ?


Vous pouvez brancher votre machine à n’importe quelle prise 220 volts.




Ma machine est branchée mais ne fonctionne pas, que dois-je faire ?


Vérifiez dans un premier temps que l’interrupteur général, situé derrière la machine, est bien en position ON.

Si la machine ne fonctionne toujours pas, même en position ON, essayez de la brancher sur une autre prise.

Si le problème persiste, contactez-nous, nous interviendrons au plus vite.




Peut-on raccorder seul la machine à l’arrivée et l’évacuation d’eau ?


Non, ce n’est pas possible. Il faut contacter le service technique pour passer d’une utilisation en mode autonome à une machine raccordée.




Comment puis-je réduire le bruit émis par la machine ?


Vous pouvez placer la machine dans un plus grand espace, le bruit émis vous paraîtra moins important.




Est-il possible de personnaliser la machine ?


Non, il n’est pas possible de personnaliser la façade. Cela nécessiterait de la remplacer et produirait un déchet. Ce serait donc contraire à notre démarche écologique.

Cependant, nous vous proposons de personnaliser vos verres !




Faut-il une arrivée d'eau pour que auum-S fonctionne ?


Pas nécesairement ! Soit vous l’utilisez en mode autonome grâce à son réservoir d’eau embarqué, soit vous la connectez à une arrivée d’eau et le remplissage se fera alors automatiquement.





Le fonctionnement

Comment positionner le verre dans la machine ?


Déposez simplement votre verre à l'envers sur l'empreinte du dôme inférieur. La machine va détecter la présence d’un verre et le cycle de nettoyage démarrera automatiquement.




Que dois-je faire pour démarrer le cycle de nettoyage ?


Si le voyant est vert et fixe, vous pouvez mettre votre verre dans la machine. Vous n'avez rien d'autre à faire, le cycle démarre automatiquement suite à la détection du verre.

Si le voyant est vert clignotant, attendez que le voyant arrête de clignoter pour mettre votre verre.




Puis-je verser mon reste de café dans la machine ?


Évitez de verser vos restes de boisson dans la machine. Versez-les plutôt dans un évier, des plantes ou les toilettes.

Il est possible de les verser dans la machine, mais dans ce cas, le bac d’effluents risque de se remplir très vite. Il faudra donc le vider plus souvent.




La machine fait du bruit alors que je n’ai pas mis de verre à l’intérieur, est-ce normal ?


Oui, ne vous inquiétez pas. Il y a un cycle de mise en route qui a lieu au démarrage de la machine, par exemple en début de journée. Laissez la machine tourner seule, elle se prépare simplement à être utilisée.




Il y a de la vapeur qui sort de la machine, est-ce normal ?


Oui, tout à fait car c’est une machine à vapeur. Cependant, évitez de mettre votre main.




La platine en aluminium est chaude après utilisation de la machine, est-ce normal ?


Oui, ne vous inquiétez pas. Elle va refroidir toute seule.





Les réservoirs d'eau

Quand remplir le bac d’arrivée d'eau ?


Remplissez le bac d’arrivée d’eau lorsqu'un voyant rouge s'allume au niveau du bac.




Comment remplir le bac d’arrivée d’eau ?


Pour enlever un bac de la machine, il suffit de tirer dessus à l'aide de la poignée. Remplissez le bac puis repositionnez-le à sa place et le tour est joué !




Quelle eau mettre dans le bac lors du remplissage ?


Vous pouvez remplir le bac d’arrivée d’eau avec de l’eau du robinet. Une cartouche située à l’intérieur de la machine éliminera le calcaire.




Quand vider le bac d’effluents ?


Videz le bac d’effluents lorsque le voyant rouge s'allume au niveau du bac.




Comment vider le bac d’effluents ?


Pour retirer le bac de la machine, il suffit de tirer dessus à l'aide de la poignée. Remplissez le bac puis repositionnez-le à sa place et le tour est joué !




Où vider le bac d’effluents ?


Le bac d’effluents contient uniquement de l’eau et du café. Il peut donc être vidé dans des plantes, les toilettes ou un évier.





Pourquoi se procurer auum-S ?

Un geste aussi simple que celui de jeter un gobelet, mais écologique


L’usage des gobelets est apparu pour des raisons d’hygiène au début du XXème siècle. C’est notre faible capacité à nettoyer facilement qui a rendu l’usage du jetable hégémonique. Sa simplicité d’usage et son faible coût ont fait du gobelet en plastique ou en carton un objet du quotidien, que l’on jette environ 4 milliards de fois en France tous les ans. a uum-S permet de favoriser la réutilisation en entreprise de façon ludique, simple et efficace. a uum-S nettoie, élimine les bactéries et sèche un verre en 10 secondes avec seulement 2 cL d'eau.




auum-S vous permet d'éviter de devoir nettoyer vos mugs au lavabo


Quand vous lavez votre mug au lavabo, vous consommez au minimum 2 litres d’eau et un peu de produits chimiques, avec pour finir un petit passage de papier absorbant à l’intérieur. Avec 2 litres d’eau, a uum-S peut nettoyer 200 verres, sans aucune chimie et sans faire perdre de temps aux utilisateurs. Nettoyer à la main n’est pas une mauvaise chose, mais les écogestes peinent à être appliqués, encore plus dans les entreprises.




auum-S est conçue de manière responsable


L’équipe auum a exigé que tous les éléments validés pour la fabrication de auum-S soient sélectionnés de manière responsable, en se préoccupant de leur aptitude à être recyclés ainsi que de la pertinence de leurs analyses de cycle de vie, fournies par les différents fournisseurs. Le modèle de la location a également été choisi par a uum pour que a uum-S ne soit jamais un déchet et que les modèles « ancienne génération » soient recyclés par nos soins.




auum-S a un faible impact carbone


Nous faisons tout pour réduire l’impact carbone de auum-S, notamment en proposant de la location et ainsi allonger au maximum sa durée de vie. La faible consommation en eau et électricité confirme déjà un impact plus faible que le lave-vaisselle, lui-même moins impactant que le nettoyage à la main dans les conditions moyennes. Une analyse du cycle de vie sera réalisée sur nos premières machines pour valider tous les efforts faits sur la fabrication et l’utilisation.




Quelles certifications possède auum-S ?


auum-S est certifiée CE (conformité européenne).
La certification Made in France est en cours.





 

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